作为管理者应具备的能力(优秀10篇)

作为管理者应具备的能力(优秀10篇)

篇1：高层管理者应具备的能力有哪些(400字)

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

管理者应具备的能力有哪些?想必你们在阅读完文章内容之后，应该都很清楚了哦，若是还想了解更多的相关文章，可以登录我们的官网查看哦。

篇2：人力资源管理师应具备的能力(1000字)

激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。

幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。

倾听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：

1、让别人感觉你很谦虚。

2、你会了解更多的事情。

每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

篇3：怎样当好中层管理者(600字)

敬业自己的工作。

任何一个人都应该对自己的工作认真负责，中层管理者也应该如此，把自己的分内工作做精做全，不要动不动就把工作推诿给下属员工，并以权力地位迫使下属员工不敢违抗。

培养过硬的综合能力。

中层管理者要多看提升管理能力的书，同时经常去基层学习锻炼，既要具备管理基层员工的能力，也要具备执行基础操作的能力，为制定具有较强实践性的战术指导方案打基础。

熟悉企业的发展历程。

除了通过企业官网了解企业发展历程以外，中层管理者更应该多向工龄较长的高层管理者学习请教，听他们讲述企业发展的各个阶段，让自己全面而深刻了解企业的运营情况。

擅长理解和表达。

中层管理者可以把自己了解的企业运营情况与高层管理者做出的战略决策联系起来分析，领悟其中目的，再结合自己在基层学到的操作知识，以精练贴切的语言输出战术指导。

尊重高层管理者。

高层管理者如果因为闭门造车而出现了假大空的战略决策，中层管理者要委婉与之进行沟通，帮助前者及时认识到自身的问题，不能跟高层管理者争得面红耳赤，伤及对方颜面。

关心亲近基层员工。

不要摆出一副领导架子，中层管理者要明白自己的战术方法需要基层员工去执行，平时应该多跟基层员工聊天开玩笑，工作之余还可以偶尔聚餐，让他们愿意积极配合你的工作。

平衡企业和员工利益。

大多数情况下企业和员工都利益共生，你只需要鼓励员工跟企业一条心即可，只有少量情况两者利益相悖，中层管理者可以先协调，必要的时候可以自掏腰包以求两全其美。

篇4：做好中层管理者要掌握的沟通技巧(300字)

1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。

2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。

3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。

6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

7、不要带着情绪与上司沟通。

篇5：企业管理者应具备的基本素质(1200字以上)

1、心理人格素质

1）宽广的胸怀。管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。现代企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。企业管理者应该达到此境界。

2）开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

3）坚韧的毅力和意志力。现代企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。这要求管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。

4）个人的自我控制力。管理者是企业和社会的中坚力量，是具有一定社会地位的人。在工作中，生活中，现代企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

2、基础知识素质

1）扎实的基础知识。基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

2）完善的知识结构。知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

3、道德伦理素质

1）正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求现代企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

2）高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。现代企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。

3）良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对现代企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

4、除了以上方面外，作为现代企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现管理人员中，亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了根本，现代企业管理者在这上点不可不慎。

篇6：成为一个高效的经理人(高考1200字以上叙事)

课程目的

公司要建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素就是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应素质能力，本课程针对公司中层管理人员利用学习、分享来深入了解高效能人士通过素质的自我提升来改变自己的工作生活质量。

课程对象

1、总部职能部门副经理（含）以上

2、大区、分部职能部门经理

3、门店经理

课程目标

谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论你的现状如何，天下没有改变不了的习气，通过学习这个课程，培养新的工作、生活习惯，学习不同的行为模式。

课程结构

习惯一：主动积极

习惯二：以终为始

习惯三：要事第一

习惯四：双赢思维

习惯五：知彼解己

习惯六：统合综效

习惯七：不断更新

独立（我）

公众成功

个人成功

依赖（我）

互赖（我们）

3）要事第一

1）主动

积极

2）以终

为始

4）双赢思维

5）知彼

解己

6）统合

综效

7）不断更新

习惯一：主动积极——个人愿景的原则1、积极主动的定义

主动积极是采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥人类四项独特的禀赋---自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切，他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。

2、采取主动

人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高，但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的责任感。

3、化消极为积极

积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。每个习惯都仰赖积极主动，如果你消极等待，就会受制于人，发展与机会便不会降临。

4、不要说我办不到

我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。

5、关注圈和影响圈

从一个人对周遭事物关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极，每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”，其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力，把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”。着重于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获得成就将使影响圈逐步扩大。

立即行动

一、以一整天时间，倾听自己以及四周人们的用语，注意是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼出现。

二、依据过去经验，设想近期内是否会遭遇一些令人退缩逃避的情况?这种情况在影响范围之内吗?你应该如何本着积极主动的原则加以应对?请在脑海中一一模拟。提醒自己，刺激与回应之间还有余地，并把握自由选择的精神。

三、从工作或日常生活中，找出一个令你备感挫折的问题。判断它属于直接、间接或无法控制的问题，然后在影响圈内寻觅解决的第一步骤，并付诸行动。

四、试行积极主动原则30天，观察影响圈是否有任何变化

关切范围

影响范围

一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情

影响范围

一个人的关切范围包含所有

他或她关心的事件在内。

关切范围

习惯二：以终为始——自我领导的原则1所有事物的两次创造（领导与管理）---先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并以次塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。

2个人使命宣言

确立人生愿景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念。个人使命宣言是行为处事的根本大法，好比一国的宪法。不管世事如何多变，环境多么艰困，它依然不为所动。想要确立个人使命，必须从影响圈的核心开始，因为这是一切思想观念的根本，也是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源

3个人生活重心---一般而言，我们的生活重点随外在情势的不同而有所调整。生活重心如此摇摆不定，情绪上难免起起落落，所以最理想的状况还是建立明确固定的生活重心，使人生更平顺、更和谐。

4个人原则重心---拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：第一、这是主动而非被动的决定。第二，这是经过通盘考虑所得到的结论，不是一时冲动。第三、根据原则所做的决定，能提高自我的价值。为了报复他人而决定加班，与真心为企业着想而加班，结果虽相同，意义却大相径庭。

5制定和使用个人使命宣言

每个人都有特殊的职责和使命，他人无法替代。生命只有一次，所以实现人生目标的机会也仅止于一次追根究底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正提出质疑，要求你回答存在的意义为何，换言之，人必须对自己的生命负责。

6善用你的头脑

目前是个崇尚左脑的世界，语言文字、逻辑推理等被奉为重要的才能，而感官直觉、艺术创造总是居于从属地位，无怪乎一般人多不习惯于发挥右脑的功能。构思和实行两阶段，前者须借重右脑的创造力，以跨越时空障碍，做全盘考虑与规划。

立即行动

一、记下你做本章开头那个心灵实验时的想法，将心得列表整理。

二、确立重要的人生角色，并检讨你对目前所扮演的角色是否满意。

三、每天抽空撰写个人使命宣言，并搜集可用的资料。

四、阅读附录一，你的行为符合其中哪种类型?你是否满意

五、设想近期内会面临的某种状况，并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤。

六、与家人或同事分享本章的精华，并建议大家一同拟定家庭或企业的共同目标。

习惯三：要事第一——自我管理的原则1独立意志，有效管理的先决条件

要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践，次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。

2集大成的时间管理

第一代的时间管理理论丝毫没有“优先”的观念，固然每做完备忘录上的一件事，会带给人成就感，可是这种成就不一定符合人生的大目标，因此，所完成的只是必要而非重要的事。第二代经理人自制力增强了，能够未雨绸缪，不只是随波逐流但是对事情仍没有轻重缓急。第三代经理人大有进步，讲究理清价值观与认定目标。可惜，拘泥于逐日规划行事，视野不够开阔，难免因小失大。

3管理方法六标准

1、一致。2、平衡。3、有重心。4、重人性。5、能变通。6、携带方便

4个人管理四步骤

确定角色----首先写下个人认为重要的角色。

选择目标----为每个角色订立未来一周欲达成的2-3个重要成果。

安排进度----根据目标，安排未来7天的行程。

逐日调整----每天早上依据行事历安排一天的大小事物。

5高效能的秘诀——授权

把责任分配给其他老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。因此，授权代表成长，不但是个人，也是团队的成长。由此可见授权也与公众的成功有关。

立即行动

一、找出一件一直为你所忽略，但是会对个人或事业产生重大影响的事，写下来作为近期目标。

二、根据表五-1估计自己花在这四类事务上的时间，然后连续3天记录行事历，每15分钟为1单位，验证估计正确与否。你是否满意自己运用时间的方式?有没有应当改弦更张之处

三、列举可授权的事项及合适的授权对象，并付诸行动。

四、规划下一周的活动，依据不同的角色设定目标，再把目标转换成行动，列入行事历。一周过后，检讨自己是否成功地把人生目标和价值观溶入日常生活，意志是否坚定

五、下定决心，以后每周固定规划行事历，并选择一定时间来进行。

习惯四：双赢思维——人际领导的原则1、人际关系的六种模式

一、利人利己（赢/赢）二、损人利己（赢/输）三、损己利人（输/赢）四、两败俱伤（输/输）五、独善其身（赢）六、好聚好散（无交易）

2、利人利己五要领

一、双赢品格：真诚正直、成熟、富足心态二、双赢人际关系：建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情帐户为基础，彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可投注于解决问题，而非浪费在猜忌设防上。三、双赢协议：在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识，这又称为“绩效协议”。四、双赢制度：双赢的管理原则必须有合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果无异于缘木求鱼。五、双赢流程：以原则为中心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。

立即行动

一、预想可能参与的谈判或协商，立下决心在勇气与关怀之间保持平衡。

二、列举双赢思维的障碍，对于在个人影响圈内的部分，设法清楚。

三、选择一项有意改善的人际关系，设身处地为对方着想，写下你认为对方能接受的方法，再写下自己认可的办法。然后请教对方是否愿意沟通，共同研讨两全其美的对策。

四、对个人而言，最重要的三种人际关系是什么？说明这三者的感情帐户是结余还是透支，再记下有助增加结余的方式。

五、彻底检讨自己的观念，“非赢即输”的思想是否已经牢不可破？为什么会这样？对目前的人际关系有什么影响？对个人是否有任何助益

习惯五：知彼解己——同理心交流的原则1、推己及人的四种反应

价值判断---对旁人的意见只有接受或不接受

追根究底---依自己的价值观探察别人的隐私

好为人师---以自己的经验提供忠告

想当然---根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

2、有效沟通

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。只彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通效率。

3、适时扮演知音

心情不好时，最需要善解人意的好听众。如果你能适时扮演这样的角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必形诸言语，仅一分心意足以感动对方。

立即行动

一、探询感情帐户已经赤字的人际关系，从对方的观点检讨彼此的关系并加以记录。下次见面，倾听对方的心声，看看是否确实了解对方。

二、与亲朋好友分享设身处地的观念，请对方与你配合练习一周，观察对方的反应并检讨自己的实践心得。

三、下次当你看到别人交谈的时候，捂住双耳5分钟，只用眼睛观察，看看言语之外，肢体传达了哪些信息。

四、一旦自己犯了追根究底、价值判断、好为人师或想当然等毛病，应主动认错道歉。

习惯六：统合综效——创造性合作的原则1、开辟第三变通方案

统合综效谈的是创造第三种选择----即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。它是互相尊重的成果----不但是了解彼此，甚至是赞许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不仅止于合作，他们要的是创造式合作。

2、尊重差异

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智慧，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之褊狭，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富的知识见解，重视不同的意见，因此增广见闻。

3、化阻力为助力

助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。不设法削减阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。几经努力失败后，就会引起改进不易的感叹。如何能配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可破解阻力，甚至可化阻力为助力。

立即行动

一、回想一位经常与你意见不合的人，有哪些方式可使彼此从分歧中找出第三条路？不妨请对方提供意见，并珍惜这不同见解是否有可取之处？。

二、把令你不满的人的名单列出，试想如果你有足够的安全感与容人雅量，他们的不同见解是否有可取之处

三、在哪一种状况下，你必须借重团体的力量？这需要那些条件配合

四、下一次与人冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么顾虑

习惯七：不断更新——平衡自我更新的原则1、更新的四个方面

不断更新是讲如何在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，七个习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，七个习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能提升，就象建立传统，使家庭日新月异。

2、身体方面：适当运动助健康

锻炼身体也是维持健康，吃营养的事物，充分休息，以及定期运动。运动对保健极其重要，可惜经常被忽视。随着体力的增进，对日常活动更可以应付自如，再也不会精神不济，或疲惫的无法运动。再者，运动还能培养毅力，增加自信。

3、精神方面：荡涤心灵的尘埃

陶冶精神可培养我们掌握人生方向的能力，精神是人的核心，代表价值体系，极为隐私又极端重要。每个人提升精神层次的方式各自不同。有些人受到伟大的文学作品或音乐所感动；有些人则选择接近大自然。

4、心智方面：不要停止自我教育

教育才是砥砺心智的正途。借重外来的教育与训练，不失为继续求知的良策，但主动积极的人更懂得如何把握机会自我教育。自我教育的的最佳方式，莫过于养成阅读文学名著的习惯，进而师法伟人。写作是砥砺自我的另一有效途径，记下个人的心得、经历、思想，可借以理请思路，增进思考能力；撰写思想深刻的信函也同样有益。

立即行动

一、把符合个人兴趣与生活方式的运动项目列出清单。

二、选择其一作为未来一个计划中个人角色的目标，然后在下周结束时评估自己的表现。若未达成原定目标，原因在于有更重要的事情必须完成，还是因为缺乏毅力

三、每周力行列表、实践、评估的自我锻炼功夫。

七个习惯相辅相成人生的四个层面息息相关：身体健全有助于心智发展，精神提升有益于人际关系的圆满。因此，平衡才能产生最佳的整体效果。每个习惯之间，都存在着密不可分的关系。越是主动积极（习惯一）就越能掌握人生方向（习惯二），有效管理人生（习惯三）。能够不断砥砺自己（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯四、六）。同理，一个人愈独立（习惯一、二、三），就愈善于与人相处（习惯四、五、六）。磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界。

篇7：如何成为一个优秀的管理者？(1200字以上)

一、谨记“于、用、完、达”四字诀，清晰明确地下达工作指令

下达工作指令，是基层管理者最常用的“管理动作”，要想让工作指令得到有效的执行，首先必须让对方明确要做什么、做到什么程度，也就是要说明工作内容和标准要求。有一本书上写道：“指令下达人必须对指令有全面、准确的界定。其内容包括：指令的具体内涵是什么？为什么下达这一指令？指令的具体要求是什么？由谁监督指令的实施？什么时候对指令的落实情况进行检查？在什么时间和什么地点验收结果？对指令的实施有什么方向性的思路？”但是，看了这么多，你一定没有记住应该怎么做？其实，只要简单的按照“于、用、完、达”四字诀去做，就可以清楚明白的下达工作指令了。

这个“于、用、完、达”四字诀，是从绩效管理理论中演绎出来的通俗说法，原来叫做“格里波特四分法”，即从时间、成本、数量、质量四个方面去提炼岗位绩效指标。被通俗的表达为“于、用、完、达”，就是“于什么时间期限，用多少成本资源，完成多少数额或数量，达成何种质量标准”。也被借用来描述岗位职责。我们现在借用这四个字并稍作改造，来帮助清晰明确的下达工作指令。

我们尝试用这个方法下达一条工作指令：

“请小郭在这个月15日下班之前，用《业务预算分解表》，编制完成我们部门的业务预算，要达到公司下达的预算编制办法中规定的标准，做到一次报批通过。”

这里的“于”，就是一项工作的时间节点，必要时分解为开始时间、中间阶段“里程碑”时间节点和完成时间，有时也需要交代清楚工作地点。

这里的“用”，就是一项工作的方式、方法、工具、材料、依据、支持条件等等。

这里的“完”，就是具体完成什么任务。

这里的“达”，就是达到什么具体工作目标。

这样的工作指令是不是就简明了

二、运用“如果……就……”句式布置不确定性强的工作

有一些工作是需要根据不同情况做不同处理的，如果你只是简单的给一位员工下达了工作指令，这位员工很可能不知道在不同情况下如何处置而频繁地向你请示。

譬如你让员工小张去查问公司一笔订单是否到货，你可能一会儿得到小张的回复“还没有到货”。你再次指示小张去联系供应商那边的老王，小张又向你请教老王联系方式。小张终于联系到上了老王，老王却告诉小张这张订单还有一些不太清楚的地方，小张再次把情况反馈给你。你又告诉小张去跟技术部李经理沟通解决这个问题……这样你就不得不频繁的过问这一项工作，徒增你的工作量。

你也可以采取另一种方式，你给用OA给小张发一个工作指令邮件：

小张：请你于今天中午前查问一下我们向中大公司订的那批A02配件，看看是否到货？如果已经到货，请你去联系仓库部门验收入库，并通知生产部门这批配件已经到货，可以到仓库提取使用了。如果还没有到货，请联系中大公司的老王，老王的办公室电话是……手机号码是……如果关于这批货有什么技术性问题，你直接与公司技术部李经理沟通，请他提出处理意见，你帮他反馈给供应商接口人老王。这一批配件是生产部门急用的，如果再有我没有想到情况，请及时向我反馈。请下班前将你处理这件事情的结果通报我。

你花5分钟给小张写完这份邮件，接下来就没你什么事了，你可以自由地安排自己的工作日程，不用总是惦记着这件事。

三、给周期性工作排“课程表”，让时钟替你下达工作指令

有一位叫做魏书生的初中教师，他担任一所实验中学校长与书记，兼任两个班的班主任，承担两个班的语文教学工作，一年还要平均外出开会达4个月之久，却从不请人代上一节课。魏书生这么多工作是怎么完成的

其实他的诀窍很简单，就是充分利用学校里常见的“课程表”来替他“布置工作”。

魏书生发现，大部分工作跟课程一样，总是周期性重复的，完全可以为这些工作排出一个“课程表”。譬如每个班级都要定期调整学生的座位，魏书生就把调整座位纳入班级工作“课程表”中，规定每过几周周一早上第一堂课上课之前调整全班的座位。有一天魏书生去给自己担任班主任的班级上语文课，他站到讲台上，班长喊起立之后，所有的同学都抬起自己的课桌，有次序的从教室的前门出去，再从后门进来，几分钟后，同学们已经在新位置上坐下来听课了。魏书生这才想起来，是调整学生座位的时间到了。

大家看，魏书生提前做好了“功课”，规定了调整学生座位这个活动的时间节点、规则，并且让学生熟练掌握，他自己反而可以“忘记”了。对全校的工作魏书生也是这样一项一项的编制“课程表”，例如春秋两次学校运动会，什么时间开都是固定的，开会之前什么时间做什么准备，谁来做，也是确定好了的，他这个校长是否在学校里，没有任何影响。到了规定好开运动会的这一天，如果出现什么样的天气，运动会就顺延一天……魏书生的工作方法实际上是把前面的“于、用、完、达”法、“如果……就……”法都吸收进来了，在此基础上编制了一个工作“课程表”，时间就成为触发某项工作的“发令官”。当魏书生把学校工作、班级工作、教学工作都进行“课程表”化之后，就能够在担任多项职务的同时还有时间外出开会、传授自己的教学经验。

这办法不难学吧

四、运用“工作订单”让流程上的工作自动进行

还有一些工作属于一个工作流程链条上的不同环节。这时候，上下游之间就是“供应商-客户”的关系，因此可以模仿企业之间的订单机制，建立上下游之间的工作订单机制。

这是温州一位叫朱先明的生产经理创造的工作方法。他认为：

1.做好一件工作后，要主动向“顾客”交付成果。只有当顾客（可能是上级、下级、相关部门、公司的客户）检查验收了你的工作，确认并接受了你的工作成果，才算尽到了责任。例如，机修部门修好了机器，就要向生产部门交接，经过生产部门检查验收，才算尽到了责任。如果机修工没有向生产部门交接，到了开机时才发现问题，导致停机，就是机修人员的责任。假如经过交接验收，生产部门没有发现潜在的问题导致停机，就是生产部门的责任。

2.向另一个部门、岗位“请求”一项工作成果，如同向供应商下了一个“订单”，作为客户，自己要完成“跟单”工作，要想尽一切办法去确保自己“买到”合格的“产品”。不能因为责任是别人的，就高枕无忧，必须确保得到的成果是自己需要的、质量合格的、及时的，没有能力获得自己需要的成果，不关心“供应商”的成果交付时间、质量，不认真进行验收，就没有尽到作为“客户”的责任。

3.每个部门和岗位必须对自己本职工作的结果负责。无论你的“供应商”给你造成了多大的困难，你的首先要想法设法克服困难，把你的工作做到位，让你自己保质、保量、按时交付工作成果，才算尽到了你的责任。这时候，才有资格追究“供应商”的责任，不能因为“供应商”失职你就可以不对自己的成果负责。

这样一来管理者就轻松多了。

篇8：管理者管理心得体会(800字应用文)

一、是成为一个学习型的管理者。

一个企业从某种意义上来说，就是一个社会。它包括无数相关的因素，而要搞清每个问题，就是管理者必须有持之以恒的学习精神。尤其在现代企业管理中这一点更为显得重要。这种学习还应该是多层面的，包括在书本中学，在工作中学，在市场中学，在竞争中学，只有树立终身学习的理念，管理者就会跟上社会发展的需要不被淘汰。

二、是成为掌握内部管理及各管理要素之间相互关联环节。

你不但要对自己分管的部门的业务要了如指掌，你还要对整个公司的业务做到心中有数，这样你的管理就会即符合公司整个的管理宏观要求，又切合分管部门的实际，你的管理就会切中时弊，管理的定位就会准确到位，不会出任何偏差，这就是管理学中所说的管理精细化问题。

三、是成为智能型的管理者。

企业管理有一成不变的地方，也有许多灵活化的规律，不可能是一个固定的一成不变的模式，这就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的综合素质。两者结合起来就是一个智能型的管理者。

四、是成为市场开拓尖兵的管理者。

市场竞争的无情和残酷，企业发展消亡的生死忧关，对每个管理者都提出了一个最严重的课题，要是学不会开拓市场，或者说没有开拓精神，这种管理者就会软弱无力，不仅不能保证经济效益这个企业追逐最大目标的实现，更谈不上管理者的管理生命。所以说，现代企业的管理者必须是一个开拓创新的先锋和尖兵。

五、是成为忠于职守的管理者。

任何一项管理都有管理要求，这种要求归结起来就是深、精、细、严、而要确保每个环节都能体现充分的效率性，就要求管理者必须具有强烈的责任感、使命感和危机感，以最大的努力去做好管理中的每一项工作，去协调好管理中的各项问题，去处理好管理中的任何关系。这一点就是管理者良好的忠于职守的敬业精神，也是一个管理者必须具备的优秀职业的操守。

以上谈了五个方面的问题，其中之间的关系应该是相互制约、互为因果、相互促进、缺一不可的有机统一整体。只有具备了这种良好的职业素质，才不失为一个合格管理者。

篇9：优秀的经理人应具备以下几个特质(高考500字叙事)

第四章物流信息管理

第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。掌握

第二节；信息系统的系统结构。一般了解

第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。掌握

第五章运输管理

第一节：对各种运输方式的技术经济比较掌握

运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点重点掌握

综合运输体系的概念与组成重点掌握

运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现掌握

第二节：运输线路与场站的设计与规划一般了解

第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。重点掌握

第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。掌握

第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。理解

第六章仓储管理与库存控制

第一节：仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积掌握

仓容物资储存定额、物资吞吐能力等的概念和计算方法重点掌握

第二节：仓储作业流程，货物入库管理。理解

第三节：设计与选择仓库装卸搬运系统一般了解

第四节：库存成本的构成，库存品种与数量管理。掌握

第五节：库存控制方法——定量订购法，定期订货法。重点掌握

第七章配送管理

第一节：配送功能要素，配送路线选择和车辆调度——节约法。掌握

第二节：配送中心基本作业流程及其作业内容理解

配送增值服务的基本特征掌握

篇10：基层管理人员工作技巧(高中1200字以上)

管理者需要具备的素质或管理技能主要有：

1、技术技能

技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。

2、人事技能

人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能

设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

管理者如何做好基层管理工作

现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。

首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。

其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。

再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。

一、足够的知识积累

知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免会出现“蛮干”等现象。公司应对管理人员和技术骨干进行培训，就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还需不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。

二、相当的管理能力

所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。

我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。首先是发现问题——要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题，它们是影响全局关键的问题，而其它问题则是由此促生出来的。因此，要有一双明察秋毫的慧眼;分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案;解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，延误时机。

三、科学的管理方法

要知人善任，要用其所长，避其所短。不能抱一种干好干坏一个样的态度。

要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段;沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基矗一句话，不善于沟通就不可能做好管理工作。

善于接受批评也很重要。批评时一定要站在努力改正错误的立场上进行，从而意识到错误的根本和关键之处。善于接受批评，往往会起到比接受表扬还好的效果。

沟通和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善于应用，到处是漏洞。

只有这样，创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效，企业文化建设任务才能落到实处，职工队伍的整体素质才能不断提高。

总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。