公司工作总结(精选10篇)
篇1:运输公司工作总结(1200字以上应用文)
20xx年度,我司在县委县政府及各级交通主管部门的正确领导和大家的共同努力下,各项工作开展顺利,有效遏止了交通事故的发生,我们主要做了以下工作:
一、建章立制,完善各项安全管理制度。
我司在20xx年10月份之前,由于管理不善,被市局列为整改企业,10月份我们针对企业存在的情况,就安全管理、经营行为、服务质量、社会责任制定了一系列的整改方案,对有关制度作了相应的调整,调整了我司安全管理委员会和交通事故应急处理小组的成员,按照"谁主管、谁负责"的原则,各司其职,做到有章可循,有制可依,推进了客运车辆管理工作的制度化进程。
二、加强安全管理,营造平安和谐环境。
(一)圆满完成"春运"及黄金周的运输任务。
为了确保"春运"及黄金周安全运输任务的顺利实施,强化源头管理,推动公路营运,预防交通事故长效管理机制的完善,提高驾驶员的整体素质,我们分别制定了《安全管理实施方案》和《交通事故应急处理预案》,《方案》和《预案》对从事春运的从业人员和车辆要有严格的规定;对发生交通事故后,如何处理也要有具体的说明,严格按照《方案》和《预案》来操作。
同时成立了"20xx年度安全管理领导小组"和"20xx年度交通事故应急领导小组",严格对从业人员和车辆进行管理,为了有抵抗风险能力,《预案》中要规定交通事故资金的来源、管理和使用情况。对交通事故等突发事件应及时、如实向交通主管部门报告,绝对不缓报、瞒报。一旦发生交通事故,及时启动《交通事故应急预案》,并根据事故大小程度,损失多少,立即派员共同作好处理工作。
为了防止旅客集中或发生重特大交通事故发生时,能够及时调度车辆,我们安排备用运力,作为应急车辆,及时向交通管理部门调度。
(二)与驾驶员签定《安全责任书》。
为了顺利完成20xx年度的安全运输任务,我司与全体出租车驾驶员签订《安全责任书》和《春运安全管理责任书》。要求参加春运的车辆经"春检"合格,证照齐全,方可参加春运;树立了从业人员的服务意识,规范了经营行为;严禁超员、超速、疲劳驾驶带病行驶和酒后开车的现象发生;强调夜间不得在三级(含三级)以下的山区公路上和禁止客运车辆行驶的路段行驶,禁止上太乙村。
(三)加强驾驶员的培训和学习。
在春运及黄金周来临之际,我们与县交警部门共同组织驾驶员进行安全教育,按照我司学习制度的要求,对驾驶员进行操作规程、职业道德的培训和安全学习,内容包括《道路交通安全法》、《道路运输条例》和我司的各项安全制度,及时传达交通主管部门的安全指示精神,确保安全行车,文明服务。
(四)严把驾驶员从业资格关和车辆技术关。
我司对全体驾驶员的从业资格进行认真的审查,确保驾驶员经过严格的培训,三年内无重特大交通事故记录、安全意识强,没有三年安全驾龄和《从业资格证》及《服务资格证》的不得参加营运,不准将车辆交给无驾驶证或与准驾车型不相符的人员驾驶。车主要认真执行《例检制度》,每天出车前或收班后,要对车辆进行例检,发现问题,及时修理,确保无"病"车上路。及时进行车辆二级维护,严禁"只交钱不保养"的现象发生,确保车辆运行安全。
一年中气候变化很大,要求大家做好"防风、防雨、防雾、防雪、防冻、防滑"的工作,如遇大雪,路面结冰,车辆难以行走时,车辆必须停止运行,确保旅客和车辆的安全。
(五)多险种、足额的参加车辆保险。
由于利益的关系,大多数车主只投保车辆的交强险,一旦发生交通事故,根本没有抗风险的能力。为了解决这一问题,我们多次与车主协商,耐心做工作,现在他们提高了认识,主动增加了车辆的三责险和承运人责任险,现在三责险为50万元,承运人责任险每座为50万元,全部车辆还投保了车身险,大大的提高了车辆的抗风险系数。
三、加强车辆管理,提升整体形象。
我司大部分车辆陈旧、档次低、安全性能差,存在着很大的安全隐患。6月份,在县政府及各级交通管理部门的支持下,我们对这部分车辆进行了报废更新,总共更新了6台,有效的解决了上述的不安全因素,提高了车辆的安全系数,提升了客运车辆的整体形象。
四、提高服务质量,规范经营行为。
运输企业是个服务性的行业,我公司将严格按照《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车服务质量标准》(JT/T3142—90)的标准和规定实施各项管理,饯行承诺的经营方案和服务要求,制订各项制度措施,加强自律、规范经营。加强内部管理,根据实际情况完善和补充公司管理规定,并对各项管理目标实行细化,实行考核、评分制度约束经营行为。
制定工作人员各岗位操作规范和岗位责任制,明确工作职责。制定车辆限速规定,对班线车辆在各运行路段,根据道路等级,制定最高时速规定。加强单车成本控制,对运行车辆燃油、轮胎、维修、材料实行定额消耗,制定考核细则。车辆进站服从车站管理按规定停放,在指定区域上、下客。严禁车辆超载,做到不发超载车,并协助车站做好"三品"查堵工作。
建立环境卫生检查制度,认真做好服务工作为旅客提供一个舒适温馨的乘车环境。制定服务质量监督检查制度,确保服务质量目标的实现。车辆运行做好计划安排,按计划运行,如有运行变动及时进行公告。实行车辆例检合格、报班制度,凭例检合格证进行报班,杜绝带"病"行驶。按规定线路经营,途中不发生卖客、甩客等违规经营行为。在车站、车厢内设立旅客意见箱(簿)、举报电话,接受旅客监督。及时做好车辆保洁工作,保持车容整洁、卫生并纳入工作目标考核。
完善安全管理措施,与驾乘人员签订安全责任书,责任落实到人。做好宣传工作,对提供的服务承诺进行广泛宣传,接受旅客监督。建立服务质量分析会制度,根据旅客出现新的需求,及时调整经营和服务举措。
篇2:公司年终工作总结报告(700字应用文)
加入xx保险工作已经有六年的时间,在这些时间里我的工作一年比一年有进步,一年比一年更加有动力,在过去的一年里,我不但圆满完成了上级给我布置的任务,还在不断学习专业知识,取得了不错的成绩。下面我将这一年的工作和学习的状况做一个简单的总结:
一、工作和学习情况
过去一年我的工作主要分为两个阶段,上半年是关于销售,下半年是服务。在这期间,我在思想上积极的向上,不断学习新的政策理论知识,坚定自己的信念。工作上,圆满的完成各项任务,在上半年拉拢客户,各个地方跑动,不仅完成了布置的任务,还有所超出。下半年,我细致认真的为客户做好服务工作,没有投诉。
在这一年中,积极参加各项培训的机会,加强自身的素质。在公司的会议上,认真领会会议精神,时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上,每当客户有难题时,热情周到的做好服务工作,无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作,慷慨解答问题与困扰,没有一丝一毫的不耐烦,使新员工很快适应工作环境,并且迅速步入正轨。
二、存在的问题与不足
有收获,有成功,同时也有失败,有不足。在这一年的工作中,我虽然足够认真刻苦,经验也已经锻炼出来了,但是却没有了之前的冲劲,在一些情况下过于谨慎,习惯性的依靠经验去判断,没有冒险精神。
还有就是没有合理的安排好时间,在多样的事情中时常找不到头绪,埋头于自己的工作,和同事之间没有密切的交流,带新工作完成的不错,但是没有主动弄好他们的学习时间。
三、接下来的工作思路
现在的竞争越来越大,工作的开展只会变得更加的困难,也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变成动力,催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手,理清工作计划,合理分配时间,加强学习,提升自身的业务能力,团结同事,从不同的方面解决问题。
篇3:公司年终工作总结(高中1200字以上应用文)
一、在工作中增强五种意识,尽快适应内勤工作
1、政治意识。
做好宣传党的方针、路线、政策,培养敏锐、独特的政治意识。在政治理论方面的学习,不断提高政治素养,坚定正确的政治方向,使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时,在政治上保持了头脑清醒,对待事物反复思考,更好地抓住重点。
2、集体意识。
内勤是上下级信息交流的中转站,上级下发指示精神,下级上报工作情况,都要经过我的手里传承。因此,自觉增强了集体意识,结合实际,尽可能地把具体问题研究得透彻,把工作做得细致,使自己真正成为领导决策的得力助手。
3、服务意识。
做到不让领导安排的工作在自己这里延误,不让办理的事项在自己手里积压,不让各种差错在自己身上发生,不让施工单位工作人员在自己这里受冷落。时刻摆正位置,尽可能把工作安排得井井有条,做到坚决服从领导安排。
4、奉献意识。
原来县城防护工程建设领导小组办公室只有我一个内勤人员,日常事务、文书管理、全由一人承担,加之县城防护工程时间紧、工期短、任务重,各种专项整治任务接连不断,加班加点,已成家常便饭。无论何时何地,都要真正培养自己的奉献意识。
5、保密意识。
由于我从事的工作具有特殊性,内勤接触事情的复杂性往往比其他外勤接触的事情更为复杂。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在我处形成一个聚合点,使内勤岗位成为一个“机要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此,无论何时何地,都要紧绷保密这根弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲。
二、工作情况
从我3月份进入公司到9月份,就被安排到县城防护工程建设领导小组办公室工作,负责办公室的文件收发、档案管理相关及文件的起草及报送,第一次起草公文自己觉得还比较满意,但现实往往不是自己想象那样的,经过晏主任细心教导,使我起草公文的水平也进一步提高。10月份由于公司缺少人手,我被从新调回公司河堤项目部,在项目部工作期间,作好文件的收发、档案的管理、公文的撰写和报送、项目部固定资产入库及领用工作,工作纪律上,认真作好公司的各项规章制度,在工作时间内不离岗、不串岗、不睡岗、不在办公室内大声喧哗、不做与工作无关的事情,严格执行公司的规章制度及印章管理制度,准时上下班,按照县城防护工程领导小组办公室晏主任及公司领导的安排和要求,努力做好自己的本职工作,圆满地完成各项工作任务。
20XX年7月我公司成立党支部,受公司各位党员的信任,民主选举我为公司党支部组织委员和纪检委员,负责党费的收缴、年终报表的填报及党建相关工作,在这短短的5个月,较好地完成了机关工委年初计划中规定的各项任务,在年终党建工作检查中,也取得了较好的成绩。
在公司领导的带领和各位同事的关照下,我同公司全体员工一起完成了20XX年的工作任务,在这一年里能够自觉遵守公司的各项规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或则节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。
平时除认真开展县城防护工程领导小组办公室及公司河堤项目部工作外,还努力自学法律知识,参加相关技能培训,使我能更好的完成工作任务及遵守公司的各项规章制度。
三、存在的问题及下一步工作打算
在这一年里,自己尽管经过一些努力,使我的业务水平较以往提高了不少,但还需要进一步的提高。在以后的工作中,要坚持做到五勤,切实履行岗位职责。
1、眼勤。
每天阅读公司河堤项目部收发的文件,翻看档案,查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象。要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作报告及请示要细阅全文,掌握好县城河堤工作进展情况,让我更好的做好内勤工作;对有关部门的文件和材料着重学习经验和做法。
2、手勤。
在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录。
3、嘴勤。
在处理日常事务工作中,积极主动地向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况和细节勤问、勤打听,随时向同事了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导汇报。
4、腿勤。
结合实际,开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作。
5、脑勤。
对各类文字材料,认真分析。对收集的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。明年我将与公司全体同事一起努力工作,在公司领导的带领下使自己的业务水平更上一层楼。
篇4:家政公司年终工作总结(小学1200字以上应用文)
黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立,以人为本、诚信、质量至上的服务理念,在省市妇联的和关怀下,家政服务品牌,妇女就业与创业服务,规范管理,服务质量,了妇女就业,市民受益,公司盈利多赢,了的社会效益和经济效益,近几年来公司举办大型招聘会3场,举办下岗人员岗前择业培训15期,安置城乡下岗失业失地妇女2000多人上岗就业。公司人才档案中长年备有保姆百余人,护工20余人,2008年公司收入85万元。
一、公司情况
黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部,综合开发部和办公室,现有家政服务员38名,均为近郊农民和下岗女工,平均年龄38岁,聘用制和先培训、后上岗的管理模式,员工平均工资800——1000元,所有员工都享受“二保一险一费”的待遇,并为员工了电子档案。公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家庭保洁占90,公司与客户签定合同,会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮助。市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个,并免费保姆,月嫂培训,培训考试获取初级家政服务员约有200余人,政服务员20余人。书记批示财政2005年拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元,培训农村妇女2000余人,家政培训服务员60名。
二、主要做法
1、建章立制,管理科学化。规范的管理是公司健康发展的保障。红土地家政服务公司健康发展,遵循市场经济规律建章立制,对红土地家政服务公司的规范管理。在成立之初,制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》10项管理制度。公司自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式,走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员“三合格”:即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度":即回访制度、回执制度。公司还设立了质量回访监管电话,监管员工服务质量,并设立全勤奖,奖优罚劣,多劳多得。员工待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩,客户投诉率为零。公司每月“三必”:必访用户,公司每月派出经理走访客户,交心谈心,虚心客户对公司好的建议和要求,制定拓展新办法和新措施;必会议,公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想状态,情况,问题,;由公司发放工资,每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度规定,按时定额发放工资,不拖欠,不克扣,员工待遇。
2、投入,设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来,公司投入几十万元,引进了家政保洁服务的新设备、新工艺,新材料,有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备,有先进的布艺清洗设备,有先进的电梯保养设施,为各配备了电脑,的服务社会公众,为社会公众服务信息服务,面向公众的平台和桥梁,又开通了红土地家政服务网站,为客户更详细、更、更的信息,客户所需,所求。
3、素质,培训常态化,客户满意的关键,在于服务的质量,而服务质量的好坏,取决于员工队伍的素质。公司将,员工专业能力公司发展点,常抓不懈。在培训中“三一”,即家政服务知识、技能和素质培训,技能培训。培训,培训和创业培训工作。培训,对初次从事家政服务的妇女,岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女,走访用户,市场调查,岗中培训,她们的素质和服务。至,已举办培训班15期,培训家政服务员1200余人。技能培训,市妇联市妇幼保健院,了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”培训,出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队,了独具的服务品牌。2007年4月,市妇联市妇幼保健院,对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女了1周培训,内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的知识。培训结束后,市劳动局还组织了首次“育婴员”(月嫂)资格考试,有20多名参训妇女“育婴员”初级职称,有7名妇女“育婴员”中级职称。2006年公司2名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分别二、三奖的好。公司有6名员工高级家政服务员的职称。注重创业培训,有创业意向的家政服务员,她们自主创业,组织了20余名家政服务员参加妇女SYB创业培训班,学习创业技能,10多名下岗失业妇女,走上了创业路。
4、开拓创新,经营。公司要成长,客户的需求,市场需求开拓创新,红土地家政公司为企事业和家庭20多项服务,主要涵盖三个:简单劳务型,如家庭保洁,护理员;专业保洁型,如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型,如月嫂、保姆、家教、婚介,房介中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前并地把握住机遇,在服务客户的发展。在工作中:
(1)营销多样化。与商场、房地产开发商强强联手,捆绑销售,赢得客户。在红土地创业初期,打开,公司以享受红土地家政的免费服务口,占领市场。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的,红土地家政公司就免费为该顾客服务,“凡购买商品房面积180平方米”的,红土地家政服务公司将免费为该客户10次家庭保洁服务的协议,两项协议了商场和房地产开发商的的,商场房地场开发商打出广告天就有顾客领着公司保洁员上门服务,过免费服务的顾客,都成了红土地家政公司的长期客户。资源,优质服务,赢得客户。红土地家政服务公司市妇联资源优势,在节假日为和个人免费做家庭保洁。优质的服务和一流的服务设备赢得了干部的好评和赞誉,也为公司赢得了一大批长期客户。活动,形象,赢得客户。公司市妇联组织的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”适合家政员工的活动,在活动中员工们展示了风采,了形象,公司的社会力,也为公司带来了源源的客源。
(2)范围。公司生意越来越红火,服务范围向更大的范围和空间延伸,开设家教、婚介、房介中介服务项目,开辟了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁,仅电梯保就拥有服务53家。在拓展中,“三接”。承接,即承接后勤保洁,公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同,各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。此项的,每年为公司收入20万元。对接,公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务,为企业保洁服务,使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。联接,在服务中,大项目与小项目相联接,从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁小的服务项目,都持之以恒,精益求精,红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘,信誉卓著,占据了40的市场份额。
(3)消费模式创新化。红土地家政服务公司创新消费模式,推行会员制消费,对加入的会员、定量、定点、定项的优质服务。即固定服务期限;定量即固定服务,服务项目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者会员登记卡,详细记录会员的情况,公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。
5、注重信誉,工作品牌化。诚信是企业之本,质量是企业生命。几年来,红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针,服务千家万户,让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时,公司除了照价赔偿之外,还派经理上门,诚恳的向客户道歉。有我公司员工为客户做厨房保洁时,不小心弄坏了客户的抽油烟机,客户表示抽油烟机本身已老旧,不用赔偿,坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后,立刻买来了新抽油烟,经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中,客户深受感动,当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念,深受用户的好评,赢得了客户。
6、责任,服务社会化。事业发展,红土地家政公司的社会责任。公司热心于社会公益事业,2003年市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。在抗震救期间,红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达3万元。为“就业难”的,公司与妇联、劳动,合作培训了2000多名农村女劳和下岗工人,帮助城市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人了重新就业。有30多名员工红土地的培训就业,了由打工妹向小老板的转变。文件精神,市妇联与劳动沟通,将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构,力争用3到5年的,家政服务从业人数大幅、素质,实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议
多年的经营实践,家政服务行业发展,还几年的问题:家政服务队伍不稳定,行业管理不规范。扶持,管理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与发展的问题和家政服务业发展的现状,几点建议:
1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。成立行业协会,归口管理,如归口劳动局或民政局,以此家政市场有序健康发展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,行业服务标准、税收优惠政策,各职能出台扶持政策,家政服务业健康发展。
2、对家政服务业的宣传。广播,电视,网络媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.是要现代家政消费理念,家政消费群体,鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念,从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其社会荣誉感,为家政服务营造的。要家政舞台大有可为的创业就业理念,摒弃保姆保洁家政行业低下、平庸陈腐观念。是各级妇委会主任,妇代会主任要当好家政职业的宣传员,领航员,服务员,为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作,她们用科学发展的理念选择职业,从事职业,用女性特坚强贤达吃苦耐劳精神来职业,家政服务品牌。
3、家政经营者管理。对家政服务经营者和管理者的培训.以其职业操守,综合素质及管理才能,高素质的现代家政管理人员和服务人员.
4、实施家政阳光工程。鄂劳社文2006101号文件精神和鄂妇字20097号文件精神,以专项经费为支撑,实施家政阳光工程。由妇联协商农业、财政、劳动和社会保障、教育制定农村劳转移和4050人员家政阳光工程的实施方案,依托各地妇女培训基地家政技能培训,由妇联牵头,农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上岗,技能培训,对学员考核颁发职业资格证书服务质量;规范家政服务机构。对家政服务业规范性意见,对家政服务业的扶持。
5、实施品牌战略。依托全省妇统的“木兰花”家政品牌,用连锁经营模式“鲜明的家政服务品牌。“三”,即标识。商标注册,并在妇联家政服务机构使用“木兰花”标志;宗旨。“用专心的心做家务事”的服务理念,以”一切客户”为宗旨,体现妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和分忧的工作的性;共享资源,各地妇联组织的网络优势,信息共享,资源共享,市场共享,家政服务业发展。
篇5:保险公司年终工作总结(1200字以上应用文)
国际金融危机爆发后,中国保险业遭受了巨大冲击。如今一年过去,世界经济正在复苏,中国保险行业不仅走出了低谷,还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成部分,对中国经济增长产生自己独特的贡献。当前,中国保险业走在快速发展的道路上,兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量,当前,我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快,竞争日益加剧,全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度,已经成为行业共识。我们x保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询,更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力,进而树立了良好的公众形象和公信力,为广大投保人选择保险公司、保险代理人提供了参考。20XX年,x保险公司在业务上取得了广泛进展,公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作均顺利发展。结合今年工作实际,将公司本年度工作总结如下:
一、指导思想
今年国际经济虽然有所复苏,但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散,公司领导积极拓宽发展思路和发展空间,防范风险、稳健经营,积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,公司强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为x保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
二、工作业绩与主要做法
(一)加强公司业务管理
为了使x保险公司稳步发展,公司领导制定了《x保险公司员工规范管理条例》,采取有效措施加强员工管理,通过不断完善各种管理制度和方法,使其真正贯彻到行动中去,充分积发员工的积极性,使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施:
1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务,公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后,本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来,公司通过多次组织动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织公司员工学知识、找经验,提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上,并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高,为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
(二)公司工作业绩
今年,寿险行业全面深化结构调整和业务转型,加上受到全球性金融危机的影响,行业整体增速放缓,在这种情况下,公司经营实现“逆势飞扬”,保费规模保持高于行业的增长水平,市场地位稳步提升。更为难得的是,公司先于市场成功实现转型,业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平,其中部分指标处于行业领先水平。
一、先于市场成功转型,保持了核心业务增速第一的领先优势
为进一步强化结构调整,全面发展高价值业务,公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务,公司“核心业务战略”的实施取得显著成效:公司核心业务保费强势增长,保费收入达x亿元,同比增长x%;其中新契约核心业务保费收入x亿元,增速超过x%,均领先市场平均水平。从各渠道来看,个险期缴保费增速达x%,增速远高于市场。今年,个人保险保费近x亿元,创历史新高;银代期缴x亿元,市场份额x%,保持占比第一地位;法人短险实现保费x亿元,同比增长x%,月均平台突破x万元。
二、业务结构和产品结构持续优化,达到业内领先水平
随着公司转型的深入,业务结构持续优化。公司核心业务占比达到x%,总体期缴占比达x%,新契约期缴占比超过x%,均处于市场领先水平。个险新契约业务中,传统险和分红险合计占比x%,远高于市场平均水平,产品结构优势明显。
三、业务品质行业领先,渠道绩效不断提升
公司保险业务品质指标持续向好,达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上,位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量的稳定,为核心业务快速发展奠定了坚实基础。
主要渠道KPI指标不断提升,个险各项人力指标增幅均超过40%,创历史新高;绩优人力增长尤为明显,增幅超过48%,绩优人力占比达到41%,较去年同期上升7个百分点。同时,新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%,较去年同期上升6%。渠道内部积淀逐渐形成,队伍持续发展能力得到增强。
(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。也就是继续加快发展车险业务,保持较快的发展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
三、工作上的不足之处与下一步计划
(一)工作不足
目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题,包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题,营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。
(二)解决办法
一要继续重视解决群众反映的突出问题,二要打造一流的员工队伍,更好地服务于公司,三要抓好保险业行风建设长效管理,全面落实“两个服务承诺,一个自律公约”各项内容,四要加强保险业宣传力度,为开展行风建设营造良好的社会氛围。
篇6:公司综合办上半年工作总结(1200字以上应用文)
20xx年上半年,我院总的指导方针是继续强化管理,理顺关系,而综合办面临的主要工作除了履行好基本的部门职责以外,主要是围绕我院20xx年的工作思路加强制度建设,实现管理规范化,从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡,进一步发挥好支部和工会作用,群策群力。从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发,推进企业文化建设。具体完成工作情况如下:
成绩方面:
一、 部门内部管理:今年我院对机关工作继续进行目标管理,并且加大了考核力度。我们以此为契机,重新明确了科室的分工,并完善了岗位责任制,保证了每项工作都有专人负责,而且还有明确的工作标准和完成时间,从而提高了工作效率。另外,我们按照院班子和院党委的指示精神,通过开会和谈心等形式,在科室内部做了大量的思想工作,教育大家增强责任感和紧迫感,树立危机意识和主动工作的意识。在肯定初级的同时,指出不足,并提出明确要求和努力方向。通过加强内部管理,科室人员的工作质量和独立处理问题的能力有了明显的提高,工作的主动性也大为增强。
二、 行政管理工作:综合办每天都要面对车辆调配、证照发放、印信使用、来访接待、资质年检等等大量的繁琐的日常工作,工作量很大,头绪也很多,科室同志在认真完成好这些琐碎工作基础上,仍然拿出了大量的精力考虑如何改进提高,我们在3、4月间对往年漏检的证书执照十余项进行了集中清理,每天多要频繁往返于各个主管单位之间,目前我院的各类资质年检和变更工作已经基本完成。另外,我们对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行了补充完善,比如建立了严格的证照使用审批手续,重新修订了印信管理制度、会务管理制度等等。
三、 劳动人事管理:在工资管理方面,我们今年加强了部门之间的协调,加强了工资审核的严密性,进一步理顺了工作流程,差错率明显减少,上半年没有产生工资的错、漏问题。在人事管理方面,我们狠抓制度落实,做到制度目前人人平等,并针对新的形势,对原有的部分管理制度进行了补充完善,如考勤管理规定等等,使工作进一步规范化,杜绝了工作的随意性,因此没有产生新的劳动人事纠纷问题。另外我们今年还与临时工签订了劳动合同,特岗提前退休工作也完成了实际操作,并且解决了部分历史遗留的劳动人事纠纷问题。今年上半年,我们还对我院多年积压的干部人事档案进行了集中的归档整理工作,通过努力,目前归档工作进展比较顺利。另外,在推动我院人才工程建设方面,我们在总工办同志的密切配合下,对“2135”人才战略进行了修订,使之更加适合我院今后发展的需要。
四、 工会工作:在上半年的工作中,我们注重发挥职代会作用,发挥工会组织的作用。年初召开了八届二次职代会,每月还举行工会委员的工作会议,传达上级有关精神,审议我院的各项管理制定,较好的发挥了纽带桥梁的作用,使职工的参政议政的权力得到切实保障,企务公开和民主管理的进程更加深入。上半年我们还组织职工开展了许多丰富多彩的文体活动,“三八”妇女节期间我们组织了小型的女工趣味运动会和女职工保龄球比赛,并夺得局系统保龄球比赛的团体冠军,5月份,我们还组织职工参加了局系统羽毛球比赛。另外我们在6月份开放了职工阅览室和乒乓球室,从而大大活跃了职工业余生活的气氛。在保障职工福利方面,我们制定了带薪休假制度,组织职工进行体检,为困难职工发放困难补助,并多次到工地慰问一线职工。年初,我们还成立了职工技协,经过我们与有关科室共同努力,职工技协的工作已经开展起来。总之,工会组织在上半年的各项工作中发挥的作用越来越突出,工会组织的凝聚力也大大加强了。
五、 党团工作:年初,我们严格按照组织程序进行了全院范围的中层干部民主评议工作,通过评议,肯定了干部工作的成绩,找出了不足,使广大干部明确了目标,坚定了改革发展信心,也使广大职工对院党委和领导班子更加信任和支持,从而进一步密切了干群关系,增强了凝聚力。在干部管理上,我们还加强了干部教育培训工作,先后组织中层干部学习观看了多位知名学者的讲座光盘,累计授课时间达到十几个小时,开阔了视野和思路,提高了管理水平和综合素质。今年,我们在院党委的领导下,在企业文化建设方面做了大量的工作,多次召开研讨会、座谈会,宣传企业文化建设的意义,并在全院职工范围内进行了问卷调查工作,同时还完成了人力资源、激励机制和管理制度体系等三个课题的调研工作,编制了企业文化专刊等,取得了较好的效果,也为下一步的工作打下了良好的基础。在宣传工作上,我们也做了大量的工作,定期更换橱窗和发行内部刊物,宣传当前形势和先进事迹,营造积极向上的氛围。在敬业标兵和优秀青年评比活动,我们组织候选人进行演讲,大张旗鼓地宣传先进典型,以榜样的力量带动全体职工。我们还对主楼楼道进行了统一的布置,宣传我院的实力和业绩,增强了职工荣誉感和归属感。另外,我们上半年还分别组织了团员青年和离退休干部旅游活动。
六、 其它工作:在年初,我们还配合其它部门完成了年度经济指标测算、签约和工资分配政策调整工作。在推动机关目标考核管理方面,我们和有关科室人员积极配合,使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面,我们对全院的办公用房进行了多次调整,取消了女浴室同时给女职工发放洗理费补贴,还修建了9间平房,缓解了房屋紧张的局面,改善了办公条件。我们还与测绘院积极协商,加强了门卫和自行车棚的管理。另外,我们对院容院貌进行了逐步改造,使我院的整体环境更加整洁美观
通过上述成绩方面的总结,我们体会到各项工作必须严格按照规范化进行运作,制度要公开、透明。通过上半年的努力,综合办的各项工作更加规范,效率明显提高,工作质量大大改善。当然,我们的工作还有许多不尽人意的地方,需要不断改进。根据我们在工作中暴露出来的不足以及全院总体工作的要求。我们在下半年主要应抓好以下几方面的工作:
1、 继续完善制度建设,形成完整的制度体系。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、 加强各项管理的宏观控制,进一步加强对基层单位的监管力度,使责任落实在基层。对基层公司的管理要注重政策控制和事先把关,过去是在制定了院级政策以后要求各公司遵守,然后依据公司对院有关政策的运行结果进行评判。更多的注重了结果控制,加强事前和过程中的控制。
3、 劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强,首先要制定一套相对完善合理又切实可行的岗位责任制,为实现合理有效的绩效考核和干部年薪制打下基础。同时要提升管理水平,加强宏观分析,完善人事档案管理,特别使电子档案的管理,从单纯的事务性工作向人力资源的统筹管理过渡。
4、 继续做好宣传工作,加大力度,扩大宣传工作的影响面,加强与局宣传部的联系。
5、 在院党委的领导下,继续推进企业文化建设。
篇7:公司前台年终工作总结(800字应用文)
光阴似箭,日月如梭,一年的齿轮又转了一圈。回顾过去作为前台客服在公司工作的一年,有很多感叹。因为在过去的一年里,我学到了很多工作上的技巧,学到了很多职场上的生存之道,学到了很多在学校和课本上都学不到的知识。所以20xx年是宝贵的一年,是值得我去记录和收藏的一年。
在20xx年的年初我通过在校园的招聘会上有幸认识到了_公司,经过一番了解和咨询,我觉得我xx公司的前台客服一职很感兴趣。所以我就决定要前去面试这个岗位,因为我在面试过程中的优秀表现,我很快就被公司录用了。之后就是带着我的满腔热情来到公司上班的日子了。其实作为一个前台客服的工作内容很简单,但是再简单的工作也是需要我们用心去对待,认真的去完成。
首先我们来到公司的第一件事情,就是检查自己的仪容仪表有没有达到公司前台客服的标准,因为作为公司的一个前台,形象好气质佳是她们必须要做到的一点。所以我们平时要十分注意自己的形象管理。
其次,就是负责接待重要客户的来访,并做好来访记录。在接待客户的过程中,我们要注意自己的礼仪,要举止大方,要亲切温和,要让客户有如沐春风的感觉。
最后就是要接听好打来公司的咨询电话,回答好他们所提出来的关于公司产品的问题。在这个过程中,我们既要用专业的产品知识来为他们解答解惑,又要用耐心且温和的语气来进行回复。另外,我们还要给客户打回访电话,询问他们对我们公司产品体验的感受,让他们对我们公司产品提出建议,并把这些感受和建议都记录整理下来,交给我们公司的产品经理。
以上就是我作为前台客服一年的主要工作内容,虽然难度不是什么很大,但是我在这一年学习和工作里,也收获到了很多东西,积累了很多职场经验。比如说,在对自己的形象管理中,我的气质越来越好。在接待客户的过程里,我学到的礼仪越来越多。在我接听和回复客户电话的过程中,我越来越有耐心,我的服务意识和专业水平也得到了提高。对待同事,我学会了以礼相待,对待客户,我学会了热情相迎等等。
在接下来的一年里,我只会更加努力,只会继续前进和成长,我相信只要我去努力,只要我肯拼搏,那么来年一定会是精彩的一年。
篇8:广告公司年终工作总结(高中1100字应用文)
记得初次应聘时,我对公司的认识仅仅局限于XX几家顶级的广告公司之一,对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
记得初到公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5:00左右持续到深夜12:00以后,反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解,
(这方面,小组的组长XX、美术指导XX、还有和我一样新到公司不久的美术XX,对我的帮助都很大,我也一直很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司在XX广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个XX广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:
(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;
(2)参与相关广告创意的讨论;
(3)领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时,还一定要具备良好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。
目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,并争取在工作中有所帮助和提高。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意!
2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
篇9:纺织公司年终工作总结(1100字演讲稿)
以上是结合~年企业的各项工作运作情况,总结出来的七大具体问题,希望~年我们能趋利避害,在质量管理、安全卫生、销售管理、人员素质等方面彻底解决~年存在的问题。
同志们,不管失败还是成功,都属于过去。面向未来、期待明天,才是目前我们应该做的。虽说明天困难依然存在、形势依然不容乐观、市场竞争日益激烈、利润不断降低、市场行情依然相当严峻。但我们大家只要鼓足干劲,时刻保持清醒的头脑去迎接新的挑战,相信成功依然属于我们。
同志们,发展要有新的思路,工作要有新的目标,~年已经来临,新的一年的工作已经逐步展开。~年我们将在村党委、集团公司的正确领导下,加快企业管理改革步伐,强化工作措施落实,维护安定团结局面,以新的目标为航向,以新的目标为动力,把企业的各项工作推上一个新的台阶。具体工作目标及工作规划布置如下:
一、~年各项指标:
1、实现工业产值1.85亿元,争取突破2亿元;其中一分厂5500万元、二分厂产值2700万元、三分厂1900万元、四分厂xx万元、五分厂1800万元、其外发并线30万元。
2、实现销售收入1.85亿元,争取突破2亿元;
3、实现纯收入1800万元,争取突破xx万元;其中一分厂580万元、二分厂200万元、三分厂200万元四分厂200万元、五分厂300万元、外发加工100万元。
4、技改投入4000万元
5、~年度应收款回收率达98%
6、开发新产品3项
7、完成技术改造2-3项,引进大专以上学历人才10名。
8、创一流工厂,重振“棉老大”雄风,继续当好排头兵。
二、为了实现以上目标,具体有以下措施:
1、改革企业运作机制
在~年改革的基础上,~年我们将进一步改革运作机制,原棉纺一二三车间、长山车间、并线车间及新建宿豫分厂改制为五大分厂。完全实行经济责任承包,生产的产品与总厂实行严格的买卖,强化分厂厂长的职责,对他们的工资则按照:1)实际完成纯收入部份的10‰,2)实际完成净利润部门的5.7%,3)实现产值、安全生产、精神文明三达标得1万元来结算。希望通过这样措施能促使分厂厂长自加压力,提高产量、产品质量,自觉降本节支,自主、自力开展各项工作,完成公司下达的指标。
另外各分厂挡车工、值班长、机电工都由各分厂分别与他们签定合同,他们工资也都参照合同规定的发放。挡车工按操作等级工资+产量工资+质量工资的方式结算。值班长工资则要看班里的产量、质量然后按基本工资+产量工资+质量工资+精神文明工资+卫生工资结算,在合同还要规定出质量问题后各责任人所承担的金额。
2、加大宿豫棉纺厂的建设步伐
目前,宿豫棉纺厂土建工程及辅助设施已基本全部完工,年初设备进厂安装,打算今年5月份前开出6000锭;年底前开足15000锭,目前正按计划有步骤地开展各项工作。
篇10:建筑公司年终工作总结(1200字以上应用文)
硕果累累的20xx年已悄然过去,充满希望的20xx年已然来临,今天我们怀着激动的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会,我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。下面我向大家汇报我项目部20xx年的工作情况和20xx年的工作计划。
1、完成工程项目及产值
20xx年开工以来我项目完成了20#楼装修的收尾工作,按照公司制定的质量目标进行管理施工,厨厕间墙地砖均对缝铺铁,线盒居砖中或缝中设置,要求不同楼层同型号房间的插座位置均保持一致。首层大厅装修效果图由公司设计室完成,墙地面均采用600×600仿石面砖进行镶贴,施工简单,装饰效果得到甲方和参加验收单位的好评。屋面工程施工,我们在吸取外单位长城杯工程的先进经验后,结合20#楼工程的实际特点,在细部节点上下功夫,得到了质量协会专家们的好评。保证了20#楼工程结构和竣工两项长城杯目标的顺利实现。目前石科院20#楼工程竣工结算已完成,结算总价4343,0383.48元,公司成本核算统计利润349,7628.68元。
在下半年,经过项目部和公司的多方努力,终于拿下了石科院21#住宅楼工程,本工程自10月25日开工,目前±0.00以下结构及回填土以全部完成,共完成产值680万元。
2、积极推进项目科学化管理
科学是第一生产力,管理科学给我们带来的效益是不可估量的,不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。就21#楼工程而言,美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评选先进个人的制度,不仅调动工人的积极性,而且使周围的居民对我们也有了新的看法,这使我们在北京市建委外管处的评比中被评为“文明生活区试点”,这是社会对我们管理的一种肯定,我们将顺着这条路子坚定不移的走下去。
2.1鼓励科技创新、提高劳动生产率
钢筋扳手革新
去年我项目在参观了航空港工程项目部的钢筋扳手,得到很大启发,回工地后经过反复摸索实践,试制出了从理论上能满足箍筋圆弧角度要求的扳手,得到了北京市监理协会专家的认可。但在使用过程中发现其耐用性较差,今年又进行了革新,达到了制作简单、结构合理、耐用性强。何的新生事物都不可能是完美无缺的,我们在以后的工作实践中还要继续摸索不断改进。
学习应用新技术
定期进行先进个人评选、做到以点带面
只有调动工作人员的积极性,才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点,我项目在这一点上制定了严格的奖罚制度,对工作积极主动,能够优质高效地完成本职工作的,大家一致认为思想先进的个人,登报表扬并给予物质奖励,做到以点带面,在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工作人员,让每个工人都认识到自己在项目上的地位和职责,全心全意为项目服务。
2.2完善工序交接制度、责任到人
我项目部逐步总结和完善了各项规章制度,制订了质量例会制度;月评比及奖罚制度;工序交接检制度;质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度。使项目部每个管理人员都明白自己的责、权、利,做到每项工作均有人负责,充分发挥每个人的主观能动性。
2.3强化成本管理、严把材料关
我项目部按照公司的指示精神实行成本核算,自石科院21#楼工程开始,就对人工费实行了“三定”承包,取消了工长记工制度,由记工员直接记工,公司会计直接将工资发到工人手中。建立了完善的项目材料进场制度,从报量、签字、审批、材料进场验收、使用完全按公司制度进行,没有出现因材料不合格出现事故的现象。而且从废料处理上也制定了相关条例。
2.4安全生产与文明施工
安全第一是我公司安全方针中的首要一条。在这一年施工过程中20#楼装饰施工、21#楼基础施工,其工种繁杂、工人数目多,但未出现打架斗殴事件,更没有出现伤亡事故,在公司每月评比中,获得连续夺得总分第一名。
文明施工的地位与安全生产是同等的,我们不仅在工作中要与甲方、监理出理好关系,还要与当地居民处好,这样我们才能放手大胆的去干。20#楼工程就是这样一个先例,也就是在这样的一前提下我们争取到了21#楼工程。
然而这一切都已经成为历史,在以后的工作中我们仍需努力,逐步完善安全制度、文明施工管理制度。
2.5总结20#楼的施工经验,保证21#楼稳步提高。
20#楼工程我们取得 得了“结构长城杯”、“竣工长城杯”,以及可观的效益,这是我们稳扎稳打,脚踏实地的干出来的,而且我们和甲方、监理、大院居民相处的关系也非常好,我们在施工过程中积极采用新技术,严格管理,提高工作人员的工作生活条件,调动工作人员的积极性,这些都是我们在21#楼施工时应继续发扬的地方;但20#施工中也有一些弊病,尤其是加强资料管理方面没有做好,这在竣工长城杯验收时完全体现了出来,我们应吸取这方面的教训,强化资料管理,强化内部体制建设。
3、20xx年工作目标
20xx年是值得我们庆贺的一年,但这即将成为历史;20xx年是充满希望的一年,她正迈步向我们走来。20xx年是北京建筑市场正式打开局面的一年,北京市的开复工建筑面积将突破一亿平方米,建筑市场的机遇将来临,就我们四装而言,加强企业管理,提高各项目经理部的生产竞争能力势在必行;就我项目而言,除了继续21#楼的施工外,还积极运作石科院其它工程以及北京市20xx年兴建的工程,继续发扬我四装的质量方针、环境方针、安全方针,在社会群众中树立我四装良好形象,为我们四装在将来的市场竞争中贡献自己的一份力量!
最后,我代表十一项目部感谢公司各位领导对我项目的关怀与支持,感谢公司各位总工程师对我项目的指导与帮助,祝大家在新的一年里事业有成、工作顺利。
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