光大银行实习工作总结(精选10篇)
篇1:光大银行实习工作总结(1200字以上应用文)
毕业实习是大学生完成全部课程后的最重要的实践环节。我的这次实习分为两个阶段:第一星期在学校做手工实习,后三个星期在培训机构学习。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上知识的应用有一定的差距,并且需要进一步的学习。
第一星期在学校老师的安排下,我们四人一组在实习室开始这一个月的手工实习。第一天上午,我们看实训资料,了解企业的基本情况,公司核算的基本原则,各类账簿的期初余额,各类业务的基本资料等等,看的我们头都大了,哪那么多规矩呀。真是啰嗦!下午,我们的任务就是开总账,明细账,登期初余额。人晕了,开了总账,开明细账,明细账里面又有三栏式,多栏式,数量金额式,分不清且不会写明细,纠结了很久。我们分工把账簿开了,登上期初余额,做了试算平衡,第一天我们的任务完成了。第二天,我们开始写分录,总共185笔,我想谁都会吓一跳,团结才有力量,我们上午的工作是每人做20笔,做到80笔业务,下午任务就是160笔,最后是结转收入、费用、利润,分配工资、水电费等等,那真是丈二和尚摸不着头脑。因为我们时间紧迫,我们是想用一个星期的时间做好一个月的事情,所以中午晚上我们都在实习室加班,提前跟老师的参考答案进行比对,错误也是蛮多的,特别是像没有外来原始凭证的业务,不知道去哪找数量和金额,修改确定分录后,我们自制原始凭证,填写支票,进账单,增值税发票,领料单,入库单,出库单等。真是不简单,支票有书写要求,进账单,专用发票又要详细写双方公司资料,领料单,入库,出库单又要算出计划和实际价格,太繁琐太折磨人了。终于到了根据审核无误的原始凭证登记账凭证,这在我看来是相对简单一点的事情,只要原始凭证写对了,记账凭证不会出什么大错。接下来我们根据会计凭证登记明细账,逐笔逐笔在记账凭证上打钩在明细账上记录,眼睛花了,手脚乱了,账簿科目太多了,人要抓狂了。像多栏式明细太多了,不知道该怎么归集,填写也很容易错误,借贷方也会写反,特别是日记账,还要日清日结,一笔金额写错,一张纸可能会全部报废,存货类的登账也很繁琐,仓管员要一份,会计要一份。真是力不从心呀,好辛苦。最最阻碍我们的是结转,分配,归集,计算量过大,不知从何做起。我这一块现在还没搞明白呢。我们这一个星期做到了科目汇总表,可惜我们用的是手工丁字账,我们的借贷不相等,我们查了一遍没查出来,由于时间问题我们没有接着往下做了。后来听老师说我们可以用 excle来计算,太遗憾了后来才知道。
虽然我们只进行了一周的手工实训,可我们完成了二周的任务,我们是很伟大的,同时也是很累的。以前一直以为实训课应该蛮轻松的,但是这一段时间我们实训下来,我发现会计是很累很烦的,会计要求很高,容不得半点的马虎,一出错团队就都得遭殃,忙活。我深刻的体会到作为一个会计人员是需要细心、耐心和责任心的
第二阶段,也就是11月1号,我来到了恒企培训机构实习。想在培训机构系统的学习会计业务流程,学习手工、电脑、商业、工业、连锁账等等。积累工作经验,毕业可以直接上手做会计。和其他实习生一样,刚到企业首先学的是企业文化,熟悉环境,认识同事,了解工作岗位。就因为我是实习生,所以什么都要学,什么都是为以后工作打基础。只要我是闲着就跟同事一块学习。和助教学习录制公司业务,和出纳去银行存取钱,跟市场部去市场投放广告,跟招生员学习如何招生,最主要的是补充理论知识,跟班级学员一起听课学习。是的,是很全面的学习,因为我必须要了解整个企业运行模式,说实在的,我是短时间的实习,公司不可能把一个岗位的工作交给我,只能是让我了解认识而以。
在公司的第一周就这样结束了,这也是我实习的主要事项。星期六公司开了周会,总结这周的工作情况,对我表示肯定,我不迟到不早退,学习态度好,上进心强,团体意识浓厚。随后给我做了下周的工作计划。我的主要工作就是听课学理论。听老师讲课,点评老师授课情况,提建议、观点。这点公司很欣赏,我点评很中肯直接,全面到位。这也是可以很好的拉近学员和老师的距离,让老师了解学员的学习情况,同时反馈学员的情绪。同样的一边巩固我自己的知识一边完善老师的上课模式。我是资源的合理利用,对自己对公司而言都是。其他时间我就负责公司网络宣传,网络广告的完善和人员的接待。
学会树立企业品牌,学着练习口才接待来访人员的咨询。很不错的学习,特别是在回答咨询人员的问题,那种通过咨询马上就报名学习的事例会让人特有成绩感。不过我现在还没有这样的辉煌事迹。第二周在和同事的融洽相处中很快的结束了,这也是我这周的工作总结。第三周的学习,就是专业化了,跟老师学习手工账电脑账实操,因为有在校一周的接触学习,我上手很快,正好是一个巩固手工账的机会。还有就是结合excle在会计中的应用,用excle来做T行账,收入费用的结转、分配,科目汇总表的编制等等,这确实比手工计算方便简单的多,而且出错概率也少。想想我们手工实习时科目汇总表不平就是因为我们全用的是手工和计算器,一个地方出错那就得从新来过。最后我们还是用电脑编的报表,这是对我专业工具、专业技能的一大学习和提高,对会计工作的简化,我很开心能学会这个。但有一点是在学校没接触的,就是增值税的纳税申报表、企业所得税纳税申报表、代扣代缴个人所得税表的填制和上缴,普通发票、费用报销单、固定资产进项的抵扣等等,这都是我要新学的东西。还有就是税法知识的一个回顾,实践一检验,我的理论知识掌握的不牢固呀,忘的差不多了。学校实习时间结束了,不过我在这公司的实习期还没满,很庆幸我还可以接着往下学习,以后的心得体会再慢慢写。
虽然我现在公司只呆了20天,可学到的东西除了专业外,其他的只可意会不可言传。和同事的相处、生活,和学员的探讨、交流,跟咨询人员的介绍,跟老师的学习,看领导的为人处世。结交了新朋友,开拓了视野,增长了见识,扩大了知识面,学着怎么去为人处世,认识了社会本质,养成了早起的习惯,早上出现在急匆匆的上班人群中,晚上映衬在美丽的夜景下,看到自己真正成为这亮丽风景线的一员,穿梭于车水马龙,很惊异很兴奋。真正成为了社会责任人。多劳多得,少劳少得,身不由己,知道挣钱的不容易,工作的辛苦。为了适应社会发展,承担祖国重任,我们得不断的学习,不断的提升自己,在实践中磨练自己。好好学习,天天向上!勇往直前,我做主!
篇2:中国光大银行实习报告(400字)
截止2007年12月末,我行"总对总"项下工程机械贷款余额达到117。8亿元,较年初增长58。9亿元,增长率100%。
"总对总"业务开展五年来,部分合作项目项下的合作企业(含经销商)对达到回购条件的贷款,按合作协议条款约定履行了回购责任。截止2007年12月末,回购率为0。52%。
二、实习内容
我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习,该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款,现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。
所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务,原则上仅限于总行与制造商签订的 "总对总"项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备,特殊情况需上报总行审批。"总对总"工程机械贷款业务是指中国光大银行 总行及各分支机构分别与工程机械制造商,特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》,为工程机械 制造商,特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业务。
篇3:光大银行实习报告|银行实习报告范文|银行实习报告模板(300字)
一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本资料:
1、有效身份证件原件及复印件; 有效身份证件包含身份证、护照、军官证、回乡证、港澳台往来通行证、公安部门开具的身份证遗失证明等。
2、如借款人提供的证件为身份证或公安部开具的身份证遗失证明,需提供户口本原件或有效居住证明原件及其复印件。
3、收入证明: 收入证明有多种形式,如单位出具的收入证明、工资单、个人收入调节税税单、代发工资存折、股权分红税单、租赁收入等合法有效收入。
4、借款人的婚姻状况证明;借款人婚姻状况为已婚的,原则上要求提供结婚证(复印件);婚姻状况为未婚的,需提供未婚证明(原件)或未婚声明(原件); 婚姻状况为离婚的,需提供离婚证(复印件)。 未婚证明由户口所在地民政部门婚姻科出具,结婚证或离婚证遗失可同样处理,无法提供未婚证明的,应要求其提供未婚声明。
篇4:银行实习工作总结范文(500字应用文)
经过近一个多月在华夏公司银保部的实习,让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前,我成长了许多,变得更加成熟更加稳重,开始意识到工作的压力和生活的必须。认识到自己很多方面还得去学习,去提高。曾经很幼稚的认为自己是保险专业的科班出身,从事保险行业肯定会如鱼得水,肯定会比别人优秀,比别人做的更好,可是现实深深地教训了我的自大,教会了我谦卑,教会了我忘掉过去的光环,用空杯的心理去面对现在,这样才能有进步,有以后更好的发展。
在这近一个月的时间里,我自己的表现有好的地方,也有很多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六,早上8点准时召开早会,早会的叫醒服务给了我们一整天的动力,在早会中我们有一个严格的考勤,规范大家纪律性,同时又能提供知识的分享,解决我们在网点作业时遇到的疑难问题,挽救业务伙伴的信心危机,给我们动力和激情,最后通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴,给其他伙伴一个刺激和动力。下午,我们也经常邀请到很多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧,以此来提高我们作业技能和实战能力。当然,更多时候,我们还是在自己学习,去别人的网点,去向师傅学,向同业学。看着许多伙伴纷纷开单,我更是蠢蠢欲动,越越一试。
篇5:银行实习生的实习总结及实习日记范文(1200字以上日/周记)
据学校专业实习要求,本人于20xx年7月22日到8月22日在中国邮政储蓄银行宁夏分行进行了为期四周的专业实习。实习期间,在单位人员的精心指导下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,较好地学习并掌握了银行业的相关知识,在处理行政事务方面也获得了很多知识和经验,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将专业实习的具体情况及体会做一系统的总结。
一、实习单位简介
中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。20xx年2月27日,中国邮政储蓄银行发布公告称,经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司于20xx年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。
经过27年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务;以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2008年至2010年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开,信用卡成功发行。
中国邮政储蓄银行宁夏分行于2007年12月28日挂牌成立,是中国邮政储蓄银行的一级分行。邮政储蓄银行宁夏分行在全区共设185个营业网点,下辖5个地市分行、22个县(区)支行。
二、实习目的(重要性)
银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行是经营货币的企业,它的存在方便了社会资金的筹措与融通,它是金融机构里面非常重要的一员。银行在社会经济生活中的作用十分重大。银行为我国经济建设筹集和分配资金,对国民经济各部门和企业的经营活动提供金融服务,是社会经济活动顺利进行的纽带。
而我们所学的知识与经济有着密切的关系,银行属于服务行业,当然也需要行政管理等对银行工作作安排和协调。鉴于此,为了让所学知识能更好的联系实际,我来到了邮储银行开始为期一个月的实习。在这次实习中,有两个岗位的机会让我学到很多知识:一个是营业网点的大堂经理,第二个是银行总部的综合管理工作。
我总结了以下几点实习的目的:
1、希望在中国邮政储蓄银行的实习能达到学校的实习要求,并在单位指导老师的指导、帮助下,熟悉中国邮政储蓄银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行企业信贷业务和日常业务。
2、学会如何更好的适应新的环境,为更好的正式走入社会工作打下基础。
3、通过实习检验自身是否适合银行部门的工作,为将来择业理清思路,选择适合自己的工作类别。
4、巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识。
5、提高运用所学知识,解决实际问题的能力。
6、敢于创新,并能正确地将独创精神与科学态度相结合。
7、养成严肃认真、刻苦钻研、实事求是的工作作风。
三、实习时间
20xx年7月22日至20xx年8月22日
四、实习地点
中国邮政储蓄银行宁夏分行
五、实习内容(步骤)
在实习的一个月中,我从最简单的理论知识开始,先了解了实习单位基本情况和机构设置等,各种业务的内容、办理流程及条件。之后再进行了各种业务的简单操作,把之前学的业务知识运用到操作中。
下面对我实习时所学的业务知识做一个归纳:
(一)存款业务
存款是存款人基于对银行的信任而将资金存入银行,并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为。存款是银行对存款人的负债,是银行最主要的资金来源。存款业务是银行的传统业务,基础业务。
存款业务包括三部分:活期存款、定期存款、储蓄存款。
储蓄部门实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
(二)财务会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤:记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能再记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐。
(三)信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。嵊州瑞丰村镇银行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
在中国邮政储蓄银行实习期间,我曾在两个职位任职,一个是营业网点的大堂经理,另一个是综合管理部的行政人员。以下是我在不同职位所获得的感受:
(一)大堂经理
大堂经理是银行形象的一个代表,是企业的门面,最能反映出一个企业的文化和氛围。作为一名银行的大堂经理,要具备以下几种职责:
1、服务管理。
第一,严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
第二,要求柜面人员在营业开始前做好班前准备,确保临柜人员能以饱满的精神、统一的着装、整洁有序的办公区环境开始一天的工作。
第三,确保营业厅内各类物品摆放整齐有序;(包括营业厅内各种宣传资料、供客户使用的各种单据及凭证等的摆放),确保营业厅内宣传资料的实时性和准确性,不允许出现过时的或不准确的宣传材料;确保营业厅内的电子信息显示屏、时钟日历、业务标识牌等准确完好;确保营业厅内的便民设施正常运行,达到总行规定的基本标准(笔墨出水流畅;老花眼镜清晰可见、可戴、可用;自助终端、辨伪仪器等设备的正常运转等)。对以上项目每天要进行检查,发现问题及时联系相关部门予以维修、更换。
第四,营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围,在精品化、细节化方面提出要求并监督实施。
第五,协助网点负责人做好零售银行业务相关制度、政策及产品等培训工作,对分行培训过的新产品以及相关知识,在员工中开展二次培训。
第六,做好与柜员的交流互动,监督归原地规范服务于业务流程操作,并将对柜员工作中的一件建议反馈给网店负责人或运营部经理,共同提升服务质量。
2、迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
3、业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。迅速判断出该客户是老客 户还是新客户,属于哪种客户群体,可能需要什么样的服务,从而 采取不同的方式与客户交流,向客户介绍我行的金融产品。
5、产品推介。
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
6、低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7、收集信息。
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
8、调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。如有本人不能解决或非本部门投诉,应及时与相关负责人或有关部门联系处理。
作为举报与投诉接待的第一责任人,确保意见簿始终出现在醒目的位置,方便客户提出意见和建议,并负责每日检查、摘录客户意见簿。对于客户提出的书面意见,要认真调查核实,分析原因,妥善进行处理:客户意见正确又能解决的,要立即解决;客户意见正确但不能立即解决的,要向营业网点负责人反映,并努力创造条件尽快解决;属客户误解的,要及时与其沟通,耐心解释,消除误解;对客户留下地址、姓名、电话的投诉或举报,要及时将处理结果反馈给客户。同时,对所有提出正确的批评意见和改进工作建议的客户都应在重大节日或其生日时送去我行的礼物、感谢和祝福,营造中信银行闻过则喜,知错必改的良好社会形象。
9、维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。营业厅内客户较多时,要引导客户通过自助设备办理零售业务,并根据业务需要设置终端,及时处理客户的咨询、查询以及操作非现金类的零售业务。
10、工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
11、 定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
(二)综合管理部行政人员
企业的行政管理体系,可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。作为一个行政管理人员,要具备以下几种职责:
1、坚决服从分管副总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;
5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;
6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门及有关岗位定员定编工作,结合实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理性和准确性,杜绝劳动力的浪费;
7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;
9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准,定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;
篇6:实习生银行工作总结范文(300字应用文)
在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和-谐的办公室气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们筠洲信社有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和-谐气氛中,我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗
篇7:银行实习期工作总结(300字应用文)
在xx银行实习的日子,在收获了很多知识与经验的同时,我亦发现了我自身存在的不足。
(1)容易情绪化。当工作繁多且工作难度大时,容易产生抵触心理。情绪的波动容易造成我工作上的失误。
(2)实践经验过少。由于长期的校园生活,使我仅仅只学会了书本的理论知识,而在实际生活中,还未能很好的将理论与实际有效结合,从而易导致照搬书本,忽视实际。
(3)人际交往有待进一步加强。尽管在实习中,人际交往方面我已有了很大提高,但与他人相比,我还处于较弱状态,因此,我还需要继续学习。
(4)知识面不够广泛。
三个月的毕业实习让我提前对社会有了一定的认知,让我看到自己的潜力也发现了自身的不足。这三个月对我来说是宝贵,那些教导我的人,那些我经历的事,都将不断激励着我,奋勇向前,勇攀高峰。
篇8:大学生银行实习报告范文-银行实习报告大全(大学300字)
五、实习心得
通过长达一个月的实践操作,我学到了很多在课堂上学不到的东西,获得了宝贵的实践经验,锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等,明白了在以后的工作中所需要的能力和态度,可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力,为以后能好好工作做铺垫,打好基石,能发挥出更大的才能。
(1)在实践中,我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大,银行本来8点正式上班,但我发现所有的员工责任心都很强,都又敬业奉献精神,早早7.30就到岗,常常晚上加班到九点多,甚至周末也不休息。对于任一笔业务,态度非常认真,对所需要的资料常常核对几遍,对于企业提供的数据也会仔细研究,若发现不正常数据,则会到企业认真考察,而不是敷衍了事,蒙混过关。这都让我看到了自己的反面,以前有时布置的任务并没有用心完成,这让我明白了即使以后工作了,认真的工作态度也是必须的。
篇9:银行实习柜员实习期工作总结范文(300字应用文)
慈溪支行正式开业后,将以服务地方经济为己任,坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位,为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务,真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”,成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行,慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。
三、实习内容(实习过程)
实习的第一天,我被安排到了现金柜员的部分,我初步了解到银行柜员的概念,该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员,他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损,该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
篇10:2022银行实习工作总结范文(1200字以上应用文)
一)周三到公司,得到同事们的热情接待,倍感亲切,对即将开始的两个月的实习充满期待又有些许紧张。
还没来时自己就做好了一个总体的实习目标:
一、熟悉银行业基本知识,包括经营管理模式、具体业务等;
二、职业修素养的锻炼,让自己学会接人处事,实现从学生到职业人的转变;
三、人脉资源的拓展,学会诚以待人,所谓“服务源自真诚”;
四、认识自己,发现自己,通过实践体验了解自己到底适合做什么、喜欢做什么,优势及缺点在哪里。
刚来感觉很迷茫,不懂从什么地方开始做起,欣哥让我自己努力学习,不懂就多问,一项一项业务地学习,我们行主要业务除存取款开户转账业务外有理财产品、贷款业务、信用卡、pos机、代发工资、第三方存管等零售业务,嗯,踏踏实实得来。王姐告诉我不要急着全部弄懂这些,还是要从熟悉大堂工作开始,不然以后就是带我出去跑业务很多东西我也搞不懂。大堂有很多实习生,他们先来一个星期,大部分都很熟悉了,怎么填单、各项费用的收取额度、办信用卡基本条件、买理财产品基本程序等等,我们刚来,又没做培训,没做系统梳理的确感觉很混乱,客户问的问题都回答不上来,再加上人生地不熟、语言不通、住的房子没找到,忽的有点失落感,但马上我就调整心态,不能消极,要迎难而上,给自己也给咱湖大争口气,丫的我一个湖大的学生来这要表现出湖大应有的水平,不能给湖大丢脸。晚上回去洗漱完有时间就看业务书,正常上班时间由于实习生太多了,有点混乱(一个客户来,一堆人围上去问“您好请问您办什么业务?”搞的像买保险似的),而中午大家去休息时人少些,我觉得更能学到点东西,客户来了全程看同事怎么接待、办事程序,自己在旁边学,所以这几天中午一直没休息(但到下午就精神状态不太好了,因为住的地方没安定下来更是感觉心累啊)。
有时候觉得我们有些同事服务意识还是不够,最近有两件事给我印象很深。第一件,银行旁边一小区的冯先生家里的网银总是用不了,他自己是做销售的经常要汇款转账什么的,每次都来用银行的电脑很麻烦,同事让他打95561客服电话他说他打过了还是搞不定,他要让我们去帮忙弄下但同事不是很乐意,他看我很上心一定要我去尝试下,我就直接做他车到他家了(就在后面很近),各种尝试,打了客服电话根据提示操作,什么直接输入地址、修改网络安全等级甚至换浏览器等忙活了半个小时还是不行,我说我下次再找个同事来帮忙解决问题,虽然我没能帮上忙,但我很诚心帮忙解决问题,客户也非常感激,下周再上门去帮他解决问题他一定会对咱兴业银行印象特别好,这样我们就多了一个忠实的客户了。
第二件,中午有一女士很烦躁,抱怨为什么她的双币星座金卡没法在ATM机上还信用卡,说她的建行、工行的都可以,柜员说这卡是可以在ATM机上还的,如果不行可以打95561客服电话咨询等等没有解决她的实际问题,说实在不行可以到柜台来办,客户说那她每次都到柜台来哪里有这么多时间,说我们兴业怎么这么麻烦,他还不如把这个账号给注销算了,让我很无语的是柜员竟然回答说可以,下次把卡带过来就行……好好的一个客户就这么轻易放弃了……“打95561”,打客服电话各种提示操作下一步按什么键什么键麻烦得很还不靠谱,人家都来营业厅了为什么不好好给她解决问题呢?有问题就应该积极的帮忙解决而不应该这么轻易地放弃一个客户,虽说我们兴业增长的势头很快,但毕竟不是国有大银行,不可能老气横秋的“你爱办不办”,当然这些可能只是个别现象,碰巧让我给遇上了,但还是说明有值得提高的地方。
今天去搞社区营销,我们实习生都很积极,只要有人路过都上前介绍我们的理财产品,同时送一些小礼品,一起实习的同事开始时介绍完说“您能不能留个联系方式,我们可以给您送个小礼品”我发现这样不好,搞的他们好像是为了礼品才留联系方式似的,不如先给对方礼品,收下后再麻烦他留个联系方式,礼品都拿了,留个电话一般都不好意思拒绝,“吃人的嘴软,拿人的手短”嘛,虽然是小事,但所谓“处处留心皆学问”,从小事做起。
(二)这短时间下来,对我们银行的常见业务有了大体的了解,大堂基本业务、理财产品、信用卡、pos机、贷款等,但还是停留在表面,没有单独操作能力,除了自然户,没有什么业绩表现,心里空空的。刘哥觉得我上周的表现不错,善于观察、学习,有自己独到的想法,找我谈话时要求我以高标准要求自己,在实习生中做个示范和作用,要勤思考勤动手,并大致指出了我的目标客户群体:40岁以上的中年女性,推广理财产品;信用卡重点介绍26岁以上的职场白领(月薪2000—4000);30—50岁的市场工商户,pos机及财卡。思路清晰,忽的感觉有了动力要努力试试。
这几天傍晚都在进行电话营销的培训,主要向我们的客户介绍安愉人生及理财产品,开始一直不敢让我们实习生实战,让我们先相互练习,灵机应对各种可能的情况,看到京美姐和容姐的演练,我们好生佩服啊,好好学习!
很想踏实地做出点业绩出来,无奈刚来人生地不熟,只能从零开始,寻找潜在的客户。得知房东那边可能要拆迁,心里分析如果拆迁费到账,对于那些暂时还没买新房的居民来说天天万利宝应该是个不错的选择,上下楼梯时碰到人就适时地打招呼混个脸熟,说是现在拆迁一事还不确定;自己喜欢打球,下班后也到球场玩玩,希望借机认识些球友,但这是个积累的过程,不太肯短期见效,厚积而薄发;有天自己从桥南市场走路走回来,走了3个多小时,看着手机地图导航,寻找潜在的商贸城
(三)这周开始时,下定决心要实实在在做出点事来不能这么混日子,周一晚上和舍友、家人电话倾述很久,终于决定奋起一搏,不能给湖大丢脸(内心隐约感受到母校精神的激励,文化的影响总是潜移默化的,润物细无声)。周二早晨起了个大早,到行里打印宣传材料,做名片,收齐相关资料后上午自己一个人毅然跑去桥南了,从久光国际商厦三楼开始,一家家宣传询问,踏出了第一步。很多时候就是这样,万事开头难,当真正走到那个境遇下自然水到渠成,一切也就不陌生了。之后似乎都进行的很顺利,周二到周四,一天一户pos机(本有两家也说好周五去收资料却临时变卦了),多少也激励了一起实习的同事们,每天顶着烈日往返于行里和桥南之间很充实,有了些结果也很有成就感,但知道三湘支行的同学的成果后真感觉自己还远远不够。
因为住得近,每天很早到行里,看到办公室前一天的垃圾没人清理就收拾了下,有些事还是应该默默地去做,(如欣哥所说做多做少不必斤斤计较,大家都会心知肚明),由内而外,优秀是一种习惯。换垃圾袋时看到都有打个小结,这样袋子就紧贴垃圾桶而不会松松垮垮了,哪位同事这么细心,看卫生值班表才知前日是张兰姐打扫卫生的,看兰姐每天嘻嘻哈哈的,但做起事来很认真细心,客户业务都有备份资料,嗯,好好学习,把最小的事做到极致。
周五上午本要去收pos机资料的,但社区营销我们那组我不去的话剩下三个就都是女生了,搬东西不方便,就一块去了,这次特别热闹,礼品、传单很快就都没了,和京美姐聊天,聊到银行、大学、工作等等,对我启发最大的就是她的全日制研究生+全职工作并行,这个路径真不错。自己有时太过偏执,有自己的想法很好,但我却往往形成自己的想法后就固步自封,不愿接纳新元素的“扰乱”,唉,思维还是不够开阔,海纳百川,有容乃大。
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